2611 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này mô tả cách 2611 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của bạn trong mọi tình huống.
Cập nhật lần cuối: 2026. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2611, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đúng cách:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh KYC.
- Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền bằng VND thông qua các phương thức nội địa như Momo, ZaloPay, Internet Banking. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc thẻ của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện đăng nhập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng và tương tác với tính năng khuyến mãi.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
2611 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính và ngăn chặn tạo nhiều tài khoản.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn, chính xác và có thể kiểm tra lại khi cần thiết.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi trên nền tảng.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận.
- Cải thiện hiệu suất kỹ thuật, giao diện và trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
3. Cookies và theo dõi phiên duyệt
2611 sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookies nào được dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài 2611.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm: (1) cookies thiết yếu – cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường; (2) cookies phân tích – thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện dịch vụ; (3) cookies tùy chọn – lưu cài đặt cá nhân như giao diện và ngôn ngữ ưa thích.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Trên điện thoại, bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt Chrome hoặc Safari của thiết bị.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 2611 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát truy cập. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu thanh toán và thông tin xác minh danh tính được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường, với quyền truy cập bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền cần thiết để xử lý công việc. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu người dùng được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
2611 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành nền tảng – những bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập – yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về bạn; quyền chỉnh sửa – yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác; quyền xóa – yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý; quyền hạn chế xử lý – yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong các trường hợp tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 2611 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Nếu cần thêm thông tin về quy trình xử lý, bạn cũng có thể tham khảo tại trang câu hỏi thường gặp của nền tảng.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
2611 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web trước ngày có hiệu lực tối thiểu 7 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở trên.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi qua kênh chat trực tuyến ngay trên nền tảng khi đăng nhập vào tài khoản.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Nếu bạn cần giải thích thêm về cách 2611 xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.